Shipping policy
سياسة التوصيل والشحن
نحرص في متجرنا على توفير خدمة توصيل سريعة وموثوقة لجميع عملائنا داخل العراق.
مناطق التوصيل
نوفر خدمة التوصيل إلى مختلف المحافظات والمناطق داخل جمهورية العراق، حسب إمكانية شركة التوصيل وتغطيتها للمنطقة.
مدة التوصيل
تختلف مدة وصول الطلب حسب المحافظة والمنطقة، وعادةً يتم تجهيز الطلب وإرساله بعد تأكيده من قبل فريق خدمة العملاء.
قد يحدث تأخير في بعض الحالات الخارجة عن إرادتنا، مثل الظروف الجوية أو العطل الرسمية أو مشاكل شركات التوصيل.
أجور التوصيل
تُحسب أجور التوصيل حسب المحافظة والمنطقة وقيمة الطلب، ويتم توضيح تكلفة التوصيل للعميل قبل تأكيد الطلب.
تأكيد الطلب
قد يتواصل فريق خدمة العملاء مع العميل لتأكيد رقم الهاتف والعنوان والطلب قبل إرساله.
في حال تعذر التواصل مع العميل، قد يتم تعليق أو إلغاء الطلب إلى حين تأكيده.
استلام الطلب
يرجى التأكد من صحة عنوان التوصيل ورقم الهاتف عند تسجيل الطلب.
عند استلام الطلب، يُرجى التأكد من سلامة العبوة والمنتجات قبل الاستلام قدر الإمكان، وإبلاغ خدمة العملاء في حال وجود أي مشكلة.
الطلبات غير المستلمة
في حال عدم استلام الطلب بسبب عدم توفر العميل أو عدم الرد على اتصالات مندوب التوصيل أو إدخال عنوان غير صحيح، فقد يتحمل العميل تكاليف إعادة التوصيل، حسب الحالة.
التواصل
لأي استفسار يتعلق بالتوصيل أو حالة الطلب، يمكن التواصل مع خدمة العملاء من خلال وسائل التواصل الموجودة في المتجر.
آخر تحديث: 2026