Terms of service
شروط الخدمة والأحكام
مرحباً بك في متجرنا. باستخدامك هذا الموقع وإتمامك عملية الشراء، فإنك توافق على شروط الخدمة والأحكام الموضحة أدناه. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام المتجر أو إجراء أي طلب.
1. استخدام المتجر
يُسمح باستخدام المتجر للأغراض القانونية والمشروعة فقط. يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند إنشاء الطلب، بما في ذلك الاسم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل.
يُمنع استخدام الموقع بطريقة قد تؤدي إلى الإضرار بالمتجر أو تعطيل خدماته أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمته.
2. المنتجات
نحرص على عرض معلومات المنتجات وصورها وأسعارها بأكبر قدر ممكن من الدقة.
قد توجد اختلافات بسيطة في ألوان أو شكل المنتجات والصور المعروضة على الموقع نتيجة اختلاف إعدادات الشاشة أو تحديث تصميم العبوة من الشركة المصنعة.
3. الأسعار والعروض
جميع الأسعار المعروضة في المتجر تكون بالعملة الموضحة أثناء عملية الشراء.
يحتفظ المتجر بحق تعديل الأسعار أو إيقاف أو تغيير العروض والخصومات في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على الطلبات التي تم تأكيدها مسبقاً، ما لم توجد مشكلة واضحة في السعر أو المنتج.
4. الطلبات
عند إتمام الطلب، قد يتواصل فريق خدمة العملاء مع العميل لتأكيد معلومات الطلب ورقم الهاتف والعنوان.
يحتفظ المتجر بحق رفض أو إلغاء أي طلب في حالات استثنائية، مثل عدم إمكانية توفير المنتج أو وجود خطأ واضح في السعر أو معلومات الطلب، مع إبلاغ العميل بذلك.
5. الدفع
تتوفر طرق الدفع الموضحة أثناء إتمام عملية الشراء.
في حال اختيار الدفع عند الاستلام، يجب على العميل الالتزام باستلام الطلب ودفع المبلغ المستحق عند وصوله.
للمزيد من المعلومات، يرجى مراجعة سياسة الدفع الموجودة في المتجر.
6. التوصيل
يتم توصيل الطلبات إلى المناطق التي تغطيها خدمات التوصيل المتاحة للمتجر.
قد تختلف مدة التوصيل حسب المحافظة والمنطقة والظروف التشغيلية لشركة التوصيل.
لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة سياسة التوصيل والشحن.
7. الاسترجاع والاستبدال
تخضع طلبات الاسترجاع والاستبدال للشروط الموضحة في سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بالمتجر.
ننصح العميل بفحص الطلب عند استلامه والتواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن في حال وجود أي مشكلة.
8. المنتجات الصحية والتجميلية
المنتجات المعروضة في المتجر مخصصة للاستخدام وفق التعليمات والمعلومات الموضحة على المنتج أو عبوة المنتج.
لا يُقصد بالمعلومات الموجودة في المتجر أن تحل محل استشارة الطبيب أو الصيدلي أو المختص الصحي عند الحاجة.
يجب على العميل قراءة مكونات المنتج وطريقة الاستخدام والتحذيرات الموجودة على العبوة قبل الاستخدام.
9. الملكية الفكرية
جميع المحتويات الموجودة في المتجر، بما في ذلك النصوص والصور والتصاميم والشعارات والعلامات التجارية، تكون مملوكة لأصحابها أو مستخدمة بإذن، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها أو نشرها تجارياً دون الحصول على موافقة مسبقة.
10. الحسابات والمعلومات
يتحمل العميل مسؤولية المحافظة على صحة المعلومات التي يقدمها للمتجر.
في حال اكتشاف أي خطأ في بيانات الطلب، يجب التواصل مع خدمة العملاء بأسرع وقت ممكن لتصحيحه قبل شحن الطلب.
11. إخلاء المسؤولية
نسعى إلى توفير معلومات دقيقة ومحدثة عن المنتجات والخدمات، ولكن قد تحدث أخطاء غير مقصودة في بعض المعلومات أو الأسعار أو توفر المنتجات.
لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير الناتج عن شركات التوصيل أو الظروف الخارجة عن سيطرته، مع الحرص على مساعدة العميل في حل أي مشكلة قدر الإمكان.
12. تعديل شروط الخدمة
يحق للمتجر تحديث أو تعديل شروط الخدمة والأحكام عند الحاجة.
تسري التعديلات الجديدة من تاريخ نشرها على الموقع، ويُعد استمرار استخدام المتجر بعد نشر التعديلات موافقة على الشروط المحدثة.
13. التواصل معنا
في حال وجود أي استفسار يتعلق بالطلب أو المنتجات أو شروط الخدمة، يمكن التواصل معنا من خلال وسائل الاتصال الرسمية الموضحة في صفحة اتصل بنا.
آخر تحديث: 2026